CON CALIDEZ
Cuando nos referimos a Calidez, nos concentramos en el trato que recibe un cliente por parte de la persona que lo atiende. Un trato amable, la buena predisposición para escucharlo y entender sus problemas o inquietudes, en definitiva, el hacerlo sentir “en casa”.
En cambio, el concepto de Calidad es mucho más amplio, y si bien incluye a la calidez en una de sus dimensiones, la calidad se orienta más a la funcionalidad del servicio. Es decir, a resolver aquello que impulsó al cliente a acercarse a la empresa. Si el cliente es bien tratado pero sale de la empresa sin solucionar su problema, no podemos decir que haya habido calidad en ese servicio.
NORMAS DE CONVIVENCIA:
- Levantar la mano antes de hablar.
- Respetar las opiniones de los demás.
- Respetar nuestro turno.
- Trabajar en equipo-
- Libertad e igualdad de derechos.
- Defensa y cuidado de nuestro mobiliario
- Ser solidarios
- Ser tolerantes con los demás.
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